O Que É a Garantia do Produto?
A garantia do produto é um compromisso do vendedor de que o item adquirido funcionará corretamente por um determinado período. No caso de tênis, essa garantia pode cobrir defeitos de fabricação e problemas de desempenho, proporcionando ao consumidor segurança e tranquilidade na hora da compra.
Importância da Garantia
A garantia é fundamental para:
- Proteção do consumidor: Garante que você não ficará com um produto defeituoso.
- Confiança na marca: Marcas que oferecem garantias robustas demonstram confiança na qualidade de seus produtos.
- Facilidade na troca: Um processo de troca claro e eficiente é essencial para a satisfação do cliente.
Garantia Legal: No Brasil, a garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis, como os tênis. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e deve ser respeitada por todos os vendedores.
O Que a Garantia Cobre?
Geralmente, a garantia cobre:
- Defeitos de fabricação: Problemas que ocorrem durante o processo de produção.
- Desgaste prematuro: Situações em que o tênis se deteriora mais rapidamente do que o esperado.
- Problemas com a sola: Descolamento ou falhas na aderência.
O Que Não Está Coberto?
É igualmente importante saber o que não está coberto pela garantia, como:
- Uso inadequado: Se o tênis for usado para atividades para as quais não foi projetado.
- Danos acidentais: Como cortes, rasgos ou exposição a substâncias químicas.
- Desgaste normal: O uso diário pode causar desgaste que não é considerado defeito de fabricação.
Como Acionar a Garantia?
Para acionar a garantia do seu tênis, siga estes passos:
- Verifique o prazo: Confirme se o período de garantia ainda está válido.
- Guarde a nota fiscal: Este documento é fundamental para comprovar a compra.
- Entre em contato com o vendedor: Informe-se sobre o procedimento específico da loja ou marca.
